Mapa de conversaciones
Organizamos intenciones, preguntas frecuentes y caminos posibles para que el asistente sepa cómo orientar.
- Contenido de referencia
- Rutas de escalamiento
- Criterios de revisión
Para quién es
Resuelve los puntos que hoy frenan tu operación
- Tu equipo responde preguntas repetidas durante buena parte del día.
- La información de atención cambia según quién contesta.
- Necesitas orientar una consulta antes de decidir si requiere intervención humana.
El alcance
Qué incluye
Contenido de referencia
Convertimos la información aprobada por tu equipo en respuestas comprensibles y fáciles de revisar.
Rutas de escalamiento
Definimos señales y momentos para pasar una conversación a una persona con el contexto necesario.
Criterios de revisión
Dejamos una forma clara de detectar respuestas que deben actualizarse o validarse.
Cómo trabajamos
Un proceso que se adapta a tu contexto
- 01
Diagnóstico
Revisamos consultas reales, fuentes de información y límites de atención.
- 02
Diseño y validación
Escribimos recorridos, probamos escenarios y validamos el tono con tu equipo.
- 03
Construcción y lanzamiento
Configuramos el asistente, revisamos casos frecuentes y lo ponemos a operar.
- 04
Acompañamiento
Ajustamos contenidos y criterios a partir de las conversaciones que aparezcan.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene aclarar antes de empezar
¿El asistente puede responder cualquier cosa?
Lo definimos alrededor de la información y los límites que apruebes. Cuando una consulta sale de ese alcance, puede orientar el traspaso a tu equipo.
¿Puedo revisar sus respuestas?
Sí. Incluimos criterios para revisar contenidos, actualizar información y detectar situaciones que requieren una decisión humana.
¿Necesita conocer todo mi negocio?
No. Comenzamos por las consultas y fuentes más importantes para el recorrido que quieras ordenar.
Conversemos sobre lo que necesitas
Cuéntanos dónde estás y qué quieres mejorar. Revisamos el alcance contigo y definimos un siguiente paso claro.
Hablemos de tu proyecto